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- Intervista di fischer a termoidraulica Fer.Col
Protagonisti dell’ Intervista di fischer sono Roberto e Danilo Colzani, i due fratelli titolari di Fer.Col, realtà di eccellenza nel settore termoidraulico. Entrambi hanno una solida preparazione tecnica con una formazione rispettivamente di termotecnico e installatore di impianti in cantiere.
Fer.Col ha già tagliato il traguardo dei quarant’anni confermandosi un punto di riferimento nell’ambito termoidraulico e impiantistico nel territorio di Busto Arsizio, distretto molto importante per questo settore che nei tempi passati era famoso come distretto tessile ma che poi ha saputo riqualificarsi quando questo entrò in crisi.
Quarant’anni di crescita costante, grazie a un approccio professionale e consulenziale di valore e un rapporto di fiducia consolidato con i propri clienti.
Ci raccontate brevemente la storia di Fer. Col?
Fer.Col nasce nel 1983 dalle ceneri della precedente attività di termosanitaria avviata da nostro padre. All’inizio ci occupavamo esclusivamente di materiale industriale, ma negli anni ci siamo specializzati nel settore termoidraulico, mantenendo sempre un’impostazione fortemente tecnica.
In quarant’anni di attività abbiamo cambiato tre sedi fino ad arrivare a questa attuale di Busto Arsizio.
Siamo partiti con un piccolo magazzino di 80 metri quadrati mentre oggi supera i 3.000 metri quadrati.
È stata una crescita costruita passo dopo passo.
Ci descrivete la Vostra azienda in una sola parola?
Competenza. È il valore che ci identifica da sempre.
Da noi il cliente non trova solo prodotti, ma persone che sanno ascoltare e consigliare.
Ogni preventivo, ogni fornitura nasce dal confronto e dall’esperienza diretta al banco e parlando col cliente come si faceva una volta: questo fa la differenza.
Chi è il vostro cliente tipo?
Il nostro cliente tipo è il professionista tecnico: installatori, imprese edili e artigiani
Molti si rivolgono a noi per risolvere problematiche specifiche per individuare la soluzione migliore.
È un rapporto basato sulla fiducia e sul supporto tecnico.
Vendere e basta non è quello che facciamo, forniamo consulenza: della caldaia al progetto più complesso sia in ambito civile che industriale.
Noi siamo “piccoli” ma riusciamo a dare un servizio che imprese più grandi della nostra non riescono a offrire.
Il paragone fra noi e i grandi è lo stesso che fare la spesa dal piccolo negozio di alimentari rispetto al grande supermercato.
La consulenza è sempre più importante oggi nel nostro settore che è molto cambiato negli anni.
I giovani che intraprendono il mestiere hanno meno formazione tecnica. Perché formare i giovani per alcuni è un costo mentre invece per noi non è così: è un‘opportunità e un investimento!
A volte vediamo applicazioni assurde solo perché a qualcuno non è stato insegnato bene come fare. Il lavoro deve essere fatto bene e anche con una certa estetica!
Perché un cliente sceglie Fer.Col?
Per la nostra competenza e per la disponibilità immediata dei materiali.
Puntiamo molto sulla pronta consegna e sulla completezza di gamma: chi entra da noi deve sapere di trovare tutto ciò che serve, senza dover cercare altrove.
Se devi fare un lavoro devi avere il prodotto giusto. Non ci sono scuse.
Ma soprattutto ci sceglie perché offriamo una consulenza tecnica reale, non una semplice vendita.
Perché voi scegliete i fissaggi fischer?
Il nostro rapporto con fischer è iniziato 15 anni fa grazie al vostro venditore tecnico. Ci siamo dati fiducia reciproca.
fischer è un marchio che dà sicurezza: dietro ogni prodotto c’è un know-how tecnico importante e persone competenti.
Oggi abbiamo anche una nuova bella esposizione fischer ben ordinata.
Ci teniamo in Fer.Col che gli scaffali siano sempre forniti e l'esposizione curata, non con prodotti sistemati alla rinfusa che danno l'impressione di una scarsa professionalità.
Vi è utile il sito www.fischer.it ?
Lo utilizziamo per consultare schede tecniche e documentazione. E’ utile, soprattutto quando dobbiamo allegare informazioni ai preventivi o ai progetti dei clienti.
Ma sappiamo anche sempre di poter contare sul vostro venditore tecnico che per noi resta il riferimento perché ci illustra bene le caratteristiche dei prodotti , che è un aspetto fondamentale quando le referenze sono tantissime come nel caso di fischer.
Ricevete il nostro fischer Magazine?
Si lo riceviamo regolarmente e approfondiamo quando leggiamo qualcosa che ci interessa.
I vostri clienti perché scelgono fischer?
Per la completezza di gamma e il supporto tecnico.
E’ per questo che abbiamo scelto di proporre una gamma completa di prodotti fischer.
La nostra filosofia è quella di avere l’80% della gamma di un marchio, perchè crediamo nell’importanza della complementarietà.
Di fischer abbiamo fissaggi, siliconi, schiume che sono tutti prodotti complementari fra loro e ovviamente tutti i fissaggi per i supporti su cui impianti e soluzioni idrauliche vanno applicati.
Cosa pensate delle promozioni di fischer? Partecipate?
Le promozioni sono sempre interessanti. Spesso ci permettono di ampliare la gamma di prodotti o di proporre ai clienti articoli nuovi.
Se dovesse darci dei consigli per migliorarci cosa ci suggerireste?
Un miglioramento nella gestione delle consegne. E poi più cura negli imballi delle staffe per condizionatori che hanno cartoni troppo leggeri, vanno rinforzati altrimenti si rovinano e si vendono più difficilmente. Lo stesso per gli imballi delle schiume.
Grazie a Roberto e Danilo Colzani per la fiducia verso fischer, la professionalità e la simpatia.
I vostri Clienti difficilmente potrebbero trovare serietà, competenza e supporto migliori!